Ons restitutie- en retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt en ongeopend zijn. Daarnaast mogen gesealde producten mogen geen schade hebben. 

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Pokémon artikelen met schade (ook bij vermoeden van opnieuw gesealde artikelen)
• Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Verlate of ontbrekende restituties

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie is geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@card-invest.nl .

Uitverkoopartikelen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden gerestitueerd. Uitverkoop-artikelen kunnen niet worden gerestitueerd.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn. Eventuele schade aan artikelen veroorzaakt door PostNL komen niet in aanmerking voor een vervangend artikel. 

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar ons adres (u kunt dit adres verkrijgen nadat u de retourzending hebt aangemeld via info@card-invest..nl

U (de klant) bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.

Reeds betaalde verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceer-service te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Zonder deze diensten kunnen niet garanderen dat we de door u geretourneerde artikelen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@card-invest.nl voor vragen over restituties en retourzendingen.